Le choix de la raquette dépend de plusieurs facteurs : votre niveau de jeu (débutant, intermédiaire, expert), votre style de jeu (puissance, contrôle) et vos préférences de jeu (poids, forme). Les raquettes rondes offrent plus de contrôle, les raquettes en forme de goutte d'eau sont polyvalentes, et les raquettes en forme de diamant favorisent la puissance. Pour vous aider à faire le bon choix, nous mettons à votre disposition deux outils :

• El Selector : Répondez à quelques questions simples pour trouver la raquette idéale en fonction de votre profil.
• El Comparator : Comparez plusieurs raquettes pour visualiser leurs caractéristiques et spécifications côte à côte.

Bien qu'elles se ressemblent, les balles de padel et de tennis sont différentes. Les balles de padel ont une pression légèrement inférieure et sont généralement plus petites, ce qui ralentit le jeu et facilite les échanges.

Pour prolonger la durée de vie de votre raquette, évitez de la laisser dans des endroits chauds et protégez-la des chocs avec une housse et une protection de cadre. Pensez également à changer le surgrip régulièrement pour un meilleur confort et une meilleure prise en main.

Il est possible de demander une tranche de poids de 3-5 grammes, dans la limite du raisonnable. Nous proposons ce service gratuitement à tous nos clients.

Pour demander ce service, il vous suffit d'aller dans votre panier, de préciser cela dans "Instructions de commande", cette page est celle avant la validation de commande !

Pour tester une raquette avant de l'acheter, nous avons mis en place un programme de location. Voici comment cela fonctionne :

Conditions du programme test

• Choix et durée : Vous pouvez tester jusqu'à deux raquettes pour une durée de 7 jours.
• Coût : Le service coûte 20 € par raquette. Ce montant couvre les frais d'envoi et de retour.
• Dépôt de garantie : Un dépôt de garantie de 150 € vous sera demandé. Ce montant vous sera remboursé après le retour de la raquette, moins les 20 € de frais de service.
• Documents : Pour votre première commande de test, veuillez envoyer une copie de votre pièce d'identité et un justificatif de domicile à contact@esprit-padel-shop.com, en précisant en objet "PIÈCES - PROGRAMME TEST - [VOTRE NOM]".
• Livraison et retour : La raquette vous est livrée à l'adresse de votre choix. Une étiquette de retour prépayée est incluse dans le colis pour que vous puissiez facilement nous la renvoyer.
• Condition de la raquette : Le dépôt de garantie ne vous sera pas remboursé si la raquette est retournée cassée ou en mauvais état. De plus, tout retard dans le retour, non signalé, peut entraîner une non-restitution du dépôt.
• Avantage : Après le test, une réduction commerciale vous sera proposée par e-mail pour l'achat d'une raquette neuve sur notre site.

Les délais de livraison standard sont de 1 à 4 jours ouvrés en France Métropolitaine. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande pour suivre son acheminement en temps réel.

Voici les options de livraison détaillées en France Métropolitaine :

• Chronopost domicile : livraison en 24h/48h.
• Colissimo domicile : livraison en 48h/72h.
• Point-relais Pickup : livraison en 48h/72h.

La livraison en point relais en France Métropolitaine est offerte pour toute commande dont le montant dépasse 80€. Puis, la livraison à domicile est offerte à partir de 200€. Pour les commandes inférieures à ces montants ou pour les commandes hors France Métropolitaine, les frais de port sont calculés en fonction du poids et de la destination.

Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit être neuf, inutilisé et dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux , si vous procédez à un échange ou si une erreur a été commise de notre part.

Pour plus d'informations sur les conditions de retour, voici un lien vous permettant d'en savoir plus.

Un code promotionnel peut ne pas fonctionner pour plusieurs raisons :

• Période de validité expirée : Le code peut être limité dans le temps, cela dépend du type de code promotionnel.
• Conditions non remplies : Certains codes nécessitent un montant d'achat minimum ou s'appliquent uniquement à des produits spécifiques.
• Erreur de saisie : Vérifiez que vous avez bien saisi le code sans faute de frappe et sans espace au début ou à la fin.
• Non cumulable : Les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux. Seuls les bons d'achat peuvent être cumulés avec un code promo.

Si vous avez vérifié ces points et que le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter.

Afin de traiter au mieux votre demande et de vous offrir un service de qualité, merci de suivre la procédure ci-dessous en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante : sav@esprit-padel-shop.com.

Pour que nous puissions analyser rapidement votre situation, veuillez inclure dans votre message les informations suivantes :

• Des photos de votre article (les deux faces, les côtés et le dessus) pour nous aider à identifier le problème.
• Votre nom complet, vos coordonnées (adresse postale et numéro de téléphone) et votre numéro de commande.à

Informations spécifiques par marque pour les raquettes :

• Adidas - Merci de joindre une vidéo où l'on voit l'entièreté de la raquette et le défaut.
• Babolat - En plus des photos, il faudra également les trois lettres gravées sur le plastique noir à la sortie de la dragonne, ainsi que le code-barre de la raquette.
• Bullpadel - Transmettez à notre service le code gravé sur la raquette.
• Head - Au niveau du cadre, vous trouverez un QR Code, prenez le en photo et envoyez le par mail avec des photos.
• Wilson - Sur le côté, vous trouverez un numéro de référence, ajoutez le au mail.
• Nox - Ici, on demande le code-barre de la raquette, il est présent sur le cadre !

Si vous avez besoin d'effectuer une réclamation pour un textile, il vous suffit de nous transmettre l'étiquette interne en photo.

Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais après réception de toutes les informations nécessaires !

Si vous avez besoin d'une copie de votre facture, vous pouvez vous en fournir une par vous-même désormais.

Il vous suffit d'aller sur votre compte client en haut à droite sur le site, cliquez sur "Mes commandes", sélectionnez votre commande et cliquez sur "Télécharger la facture PDF"