Política de devolución

 

De conformidad con los artículos L 221-28 y siguientes. del Código del Consumidor, dispone de un plazo de 14 días para ejercer este derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar sanciones. 

Esprit Padel Shop amplía este plazo a 30 dias sobre una base comercial para darle plena satisfacción.

ADVERTENCIA:

Raquetas : en ningún caso deben tener señales de rayones o impactos, deben ser nuevos y no tener marcas de bala. La empuñadura debe estar todavía envuelta y la raqueta no debe haber sido jugada. 

Zapatos: deberán devolverse con la caja de zapatos (perfecto estado) correspondiente al modelo adquirido y no haber sido usados ​​bajo ningún concepto.

Ropa y bolso: los productos deben estar todavía en el embalaje con la etiqueta adherida y no deben haber sido usados ​​de ninguna manera.

 

Tenga en cuenta que ya no aceptamos devoluciones de zapatos sin protección, como muestra la foto adjunta.

 

Accesorios y otros: el producto deberá devolverse en el embalaje original en perfecto estado, para potencialmente volver a ponerse a la venta. 

Sin embargo, deseamos ser parte de un proceso para responsabilizar a nuestros clientes de la gestión de las devoluciones de productos y del impacto ambiental que esto genera. Así, Esprit Padel Shop se aplicará costos de envío de devolución de 6,99 euros para los clientes que deseen realizar una devolución desde Francia y de 11,99 euros para los clientes que deseen realizar una devolución desde Bélgica, España, Portugal o Italia. Para cambios, la devolución del nuevo producto se ofrece por Esprit Padel Shop.

Puedes ir a nuestro portal de devoluciones Esprit Padel Shop : 

 

 

 

 

 

Para otras zonas geográficas, puedes contactar con nosotros por email, te indicaremos qué hacer: contact@esprit-padel-shop.com

 

Para los clientes que han tenido algún problema con un producto defectuoso, nos parece más justo cubrir los gastos de devolución durante el periodo de garantía de sus productos. Para ello, puedes acudir a nuestro portal de devoluciones y elegir el motivo: “Mala calidad/defecto de fabricación”.

 

 

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para cualquier solicitud de reembolso de un pedido realizado en el sitio Esprit Padel Shop y que contenga un artículo gratuito (ejemplo oferta de NAVIDAD: "A partir de 49€ de compra, una camiseta Esprit Padel Shop por un valor de 19,90 € IVA incluido"), el cliente se compromete a devolver también el artículo que nos ofrece. En caso de no devolución de este artículo, el importe del mismo se descontará del importe del reembolso (valor nominal indicado en la oferta).

Consecuencias del derecho de desistimiento

El ejercicio del derecho de desistimiento queda excluido para los siguientes contratos
- contratos de suministro de bienes realizados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados
- contratos para el suministro de bienes que probablemente se deterioren o expiren rápidamente
- contratos de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud

 

Garantía legal de conformidad

 El vendedor está obligado a entregar la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

 Para cumplir con el contrato, la propiedad debe:

- Ser adecuado para el uso que habitualmente se espera de un artículo similar y, en su caso:

- Corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

- Presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor o el fabricante.

 Una pala defectuosa distinta al uso normal, el cliente puede enviar fotos y si Esprit Padel Shop deseos, será necesario devolver el producto a Esprit Padel Shop. Será sujeto a un cuidadoso análisis por nuestra parte para validar si presenta o no defecto y luego será devuelto al proveedor.

En caso de que se acepte el soporte, el cliente podrá, dependiendo del producto, obtener un cambio o reparación de Esprit Padel Shop. Si la reparación o sustitución del producto no se puede realizar o no es deseada por el cliente, se le ofrecerá un vale por un importe equivalente al precio de compra del artículo.

Cuando la responsabilidad de Esprit Padel Shop o uno de sus proveedores, los gastos de devolución están cubiertos mediante la entrega de un vale prepago.

Las notas de crédito emitidas como parte de una devolución/cancelación de un cliente solo son válidas por un año y se pagarán automáticamente después de este período.