Preguntas frecuentes

Productos

La elección de la pala depende de varios factores: tu nivel de juego (principiante, intermedio, experto), tu estilo de juego (potencia, control) y tus preferencias de juego (peso, forma). Las palas redondas ofrecen más control, las palas con forma de lágrima son versátiles y las palas con forma de diamante favorecen la potencia. Para ayudarte a elegir bien, ponemos a tu disposición dos herramientas:

  • El Selector: Responde a unas sencillas preguntas para encontrar la pala ideal según tu perfil.
  • El Comparator: Compara varias palas para ver sus características y especificaciones una al lado de otra.

Aunque se parecen, las pelotas de pádel y las de tenis son diferentes. Las pelotas de pádel tienen una presión ligeramente inferior y suelen ser más pequeñas, lo que ralentiza el juego y facilita los intercambios.

Para prolongar la vida útil de tu pala, evita dejarla en lugares calurosos y protégela de los golpes con una funda y un protector de pala. Recuerda también poner y cambiar el overgrip con regularidad para disfrutar de mayor comodidad y un mejor agarre.

Es posible solicitar un rango de peso de 3-5 gramos, dentro de lo razonable. Ofrecemos este servicio gratis a todos nuestros clientes.

Para solicitar esto servicio, simplemente ve a tu cesta, especifica esto en "Instrucciones de pedido", ¡esta página es la anterior a la validación del pedido!

Para probar una pala antes de comprarla, hemos creado un programa de alquiler. Así funciona:

Condiciones del programa de prueba

  • Elección y duración: Puedes probar hasta dos palas durante 7 días.
  • Coste: El servicio cuesta 20 € por pala. Este importe cubre los gastos de envío y devolución.
  • Fianza: Se te pedirá una fianza de 200 €. Este importe se te reembolsará tras la devolución de la pala, descontando los 20 € del servicio.
  • Documentos: Para tu primer pedido de prueba, envía una copia de tu documento de identidad y un justificante de domicilio a contact@esprit-padel-shop.com, con el asunto "DOCUMENTOS - PROGRAMA DE PRUEBA - [TU NOMBRE]".
  • Entrega y devolución: La pala se entrega en la dirección que elijas. El paquete incluye una etiqueta de devolución prepagada para que puedas enviárnosla fácilmente.
  • Estado de la pala: La fianza no se reembolsará si la pala se devuelve rota o en mal estado. Además, cualquier retraso en la devolución que no se haya comunicado puede suponer la pérdida de la fianza.
  • Ventaja: Después de la prueba, recibirás por correo electrónico una oferta de descuento para comprar una pala nueva en nuestra web.

Entregas, cambios y devoluciones

Los plazos de entrega estándar son 1 a 4 días laborables en Francia metropolitana. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe tu pedido para seguir su entrega en tiempo real.

Aquí están las opciones de entrega detalladas en Francia metropolitana :

  • Inicio de Chronopost : entrega en 24/48 horas.
  • casa colisimo : entrega en 48h/72h.
  • Punto de recogida : entrega en 48h/72h.

Entrega en punto de relevo en Francia metropolitana es ofrecido para cualquier pedido cuyo importe exceda 80€. Entonces, el entrega a domicilio se ofrece desde 200€. Para el pedidos por debajo de estas cantidades o para pedidos fuera de Francia continental, el costos de envío Se calculan en función del peso y destino.

Para que se acepte una devolución, el producto debe estar nuevo, sin usar y en su embalaje original.

Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo si el producto es defectuoso , si realizas un cambio o si hemos cometido un error .

Para más información sobre las condiciones de devolución, consulta este enlace.

un codigo promocional Puede que no funcione por varias razones:

  • Período de validez vencido : El código puede estar limitado en el tiempo, depende del tipo de código promocional.
  • Condiciones no cumplidas : Algunos códigos requieren un monto mínimo de compra o solo se aplican a productos específicos.
  • Error de entrada : Comprueba que has introducido el código correctamente sin errores tipográficos y sin espacios al principio ni al final.
  • No acumulable : Los códigos promocionales no se pueden combinar entre sí. Sólo los vales se pueden combinar con un código promocional.

Si has comprobado estos puntos y el problema persiste no dudes en contáctanos.

Para poder procesar mejor su solicitud y ofrecerle un servicio de calidad, siga el procedimiento a continuación enviándonos un correo electrónico a la siguiente dirección: salva@esprit-padel-shop.com.

Para que podamos analizar rápidamente su situación, incluya la siguiente información en su mensaje:

  • de fotos de tu artículo (ambos lados, laterales y parte superior) para ayudarnos a identificar el problema.
  • tu nombre completo, sus datos de contacto (dirección postal y número de teléfono) y su número de pedido.a

Información específica por marca para Raquetas :

  • adidas- Por favor adjunte un vídeo donde vemos todo el escándalo y el defecto.
  • Babolat - Además de las fotos, también necesitarás tres letras grabadas en el plástico negro a la salida de la correa, así como en el código de barras de la raqueta.
  • bullpadel - Enviar a nuestro servicio el código grabado en la raqueta.
  • Head - A nivel del marco, encontrarás un Código QR, hazle una foto y envíala por correo electrónico con fotos.
  • wilson - En el lateral encontrarás un número de referencia, agréguelo al correo electrónico.
  • nox - Aquí pedimos la código de barras de la raqueta, está presente en el marco !

Si necesita realizar un denuncia por uno textil, solo envíanos la etiqueta interna en foto.

Nos comprometemos a responderle dentro de lo más rápido posible después de recibir toda la información necesaria!

Si necesitas una copia de tu factura, ahora puedes obtenerla por tu cuenta.

Solo tienes que acceder a tu cuenta de cliente en la parte superior derecha de la web, hacer clic en "Mis pedidos", seleccionar tu pedido y hacer clic en "Descargar la factura en PDF"

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