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Il cambio
Un altro peso di racchetta, un'altra taglia, un altro modello: il tuo nuovo prodotto parte appena riceviamo e controlliamo il tuo reso. Una differenza di prezzo? Viene rimborsata o addebitata, semplicemente.
Spese di reso offerte
Resi & cambi
Cambia idea entro 30 giorni
La legge ti dà 14 giorni, noi te ne offriamo 30. Cambio, buono d'acquisto valido 1 anno o rimborso: rimandaci il tuo prodotto da padel nuovo e non utilizzato, al resto pensiamo noi.
30 giorni per decidere
- 30 giorni per cambiare ideainvece dei 14 giorni previsti dalla legge
- Cambio & buono: reso offertospese di reso a carico di EPS
- Un team che rispondeun vero team, con sede in Francia
Le tue opzioni
Cambio, buono d'acquisto o rimborso?
Tre soluzioni a scelta. Il cambio e il buono d'acquisto sono i più rapidi, e le spese di reso sono offerte.
Il buono d'acquisto, valido 1 anno
Non hai ancora deciso? Ricevi un buono d'acquisto pari all'importo del tuo prodotto, utilizzabile per 1 anno su tutto il sito: racchette, scarpe, abbigliamento, palline, accessori.
Spese di reso offerteIl rimborso
Preferisci riavere i tuoi soldi? Il rimborso viene effettuato sul tuo metodo di pagamento originale, entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del tuo reso.
Spese di reso: 6,99 € a tuo caricoEffettui il reso da Belgio, Spagna, Portogallo o Italia? Le spese di reso per un rimborso sono di 11,99 €. Per le altre zone, scrivici a : ti indicheremo come procedere.
Passo dopo passo
Fare un reso in 4 passaggi
Tutto avviene sul nostro portale resi: bastano pochi clic, sia per un cambio, sia per un buono d'acquisto o un rimborso.
Apri la tua richiesta sul portale
Entro 30 giorni dalla ricezione, vai sul nostro portale resi con il tuo numero d'ordine e scegli: cambio, buono d'acquisto o rimborso.
Convalidiamo insieme
Verifichiamo l'ammissibilità del tuo reso e ti inviamo le istruzioni di spedizione. Non spedire nulla prima della nostra convalida.
Rispedisci il pacco
Prodotto completo, confezione ed etichette originali, plastica ancora sul manico se è una racchetta, il tutto ben protetto per il trasporto. Conserva la tua prova di spedizione.
Cambio spedito, buono emesso o rimborso
Appena riceviamo e controlliamo il tuo reso: il tuo cambio parte immediatamente, il tuo buono viene accreditato, oppure il rimborso viene effettuato entro 14 giorni al massimo.
Condizioni di accettazione
Il tuo reso sarà accettato?
Una regola semplice: il prodotto deve poter essere rivenduto come nuovo. Ecco cosa significa, prodotto per prodotto, in immagini.
La plastica sul manico = nuovo
Racchette
Rifiutato: scatola usata come pacco
Scarpe
Etichette attaccate = accettato
Abbigliamento & borse
Rifiutato: tubo aperto = depressurizzato
Palline & accessori
Plastica rimossa = reso impossibile. Una volta rimossa la plastica, la racchetta non può più essere accettata, anche senza alcuna traccia di gioco. Prova l'impugnatura attraverso la plastica prima di rimuoverla.
Racchetta già usata?
Dalle una seconda vita su Esprit Occasion
Plastica rimossa, qualche scambio in campo? La tua racchetta non può più essere restituita come nuova, ma non ha ancora detto la sua ultima parola.
Con Esprit Occasion, la nostra piattaforma di seconda vita, rivendi la tua racchetta in modo semplice o trova il tuo prossimo modello a un prezzo conveniente.
Seconda vita garantita
Rivendita di racchette usate tra appassionati di padel
I tuoi diritti
30 giorni: i tuoi diritti in chiaro
Cosa dice la legge, cosa aggiunge Esprit Padel Shop e le poche eccezioni da conoscere.
14 giorni per legge, 30 giorni da noi
30 giorni dalla ricezione dell'ordine
La legge ti concede 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, senza motivazione né penali (articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese). Esprit Padel Shop estende questo termine a 30 giorni a titolo commerciale, per lasciarti il tempo di decidere con calma.
E poi- Rimborso entro un massimo di 14 giorni dal recupero del tuo reso, sul metodo di pagamento originale (articolo L.221-24).
- Il nostro modulo di recesso è sempre a tua disposizione.
Le eccezioni da conoscere
Il diritto di recesso non si applica (articolo L.221-28 del Codice del consumo francese) a:
La tua responsabilità può essere coinvolta in caso di deprezzamento del prodotto dovuto a manipolazioni che vanno oltre quanto necessario per provarlo, come in negozio (articolo L.221-23). Per una racchetta: impugnarla attraverso la plastica, sì; giocarci, no.
Prodotto difettoso? È garanzia, non un reso
Un difetto di fabbricazione o un prodotto non conforme rientra nella garanzia legale di conformità (2 anni): in questo caso le spese di reso sono interamente a carico di Esprit Padel Shop, per tutta la durata della garanzia. Sul portale resi, scegli il motivo « Qualità scadente / difetto di fabbricazione », oppure prepara la tua pratica fotografica sulla nostra pagina assistenza.
Domande frequenti
FAQ resi & cambi Esprit Padel Shop
Le risposte alle domande più comuni su resi, cambi, buoni d'acquisto e rimborsi dei tuoi prodotti da padel.
Quanto tempo ho per restituire un prodotto?
Hai 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine. La legge prevede 14 giorni (articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese); Esprit Padel Shop estende questo termine a 30 giorni a titolo commerciale. Apri semplicemente la tua richiesta sul nostro portale resi.
Perché la plastica sul manico della racchetta è così importante?
È la nostra garanzia di prodotto nuovo, nei due sensi: quando ricevi una racchetta con la sua plastica, hai la certezza che non è mai stata giocata. Per lo stesso motivo, una racchetta a cui è stata rimossa la plastica non può più essere accettata, anche senza tracce di gioco: non potremmo più garantirne lo stato di nuovo al cliente successivo.
Il nostro consiglio: prova l'impugnatura attraverso la plastica prima di rimuoverla.
Posso restituire una racchetta con cui ho giocato?
No. Una racchetta che è stata giocata (tracce di palline, graffi, impatti, plastica rimossa) non può più essere rivenduta come nuova, quindi non può essere accettata. Puoi invece rivenderla su Esprit Occasion, la nostra piattaforma di seconda vita.
Cambio, buono d'acquisto o rimborso: cosa scegliere?
Decidi tu sul portale resi. Il cambio è il più rapido: il tuo nuovo prodotto parte appena riceviamo il tuo reso, spese offerte. Il buono d'acquisto, valido 1 anno su tutto il sito, è ideale se hai ancora dei dubbi, anche qui spese di reso offerte. Il rimborso resta naturalmente possibile, con 6,99 € di spese di reso a tuo carico dalla Francia.
Chi paga le spese di reso?
Per un cambio o un buono d'acquisto: Esprit Padel Shop si fa carico delle spese di reso e la spedizione del nuovo prodotto è gratuita.
Per un rimborso: 6,99 € dalla Francia, 11,99 € da Belgio, Spagna, Portogallo o Italia. Per le altre zone, contattaci a .
Prodotto difettoso o errore da parte nostra: reso a nostro carico al 100 %, qualunque sia la tua scelta.
Per quanto tempo è valido il mio buono d'acquisto?
Un anno dalla sua emissione, su tutto il sito: racchette, scarpe, abbigliamento, palline, borse e accessori.
Quando riceverò il rimborso?
Entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione e dal controllo del tuo reso, sul metodo di pagamento usato per l'ordine. Considera poi qualche giorno, in base alla tua banca, perché l'importo compaia.
Il mio ordine conteneva un articolo in omaggio, devo restituire anche quello?
Sì, in caso di rimborso dell'ordine, l'articolo in omaggio deve essere incluso nel reso. In caso contrario, il suo valore nominale indicato nell'offerta sarà detratto dall'importo rimborsato.
Il mio prodotto è arrivato difettoso o si è deteriorato in modo anomalo, cosa faccio?
È una richiesta di garanzia, non un reso classico: è coperta dalla garanzia legale di conformità di 2 anni e le spese sono a carico di Esprit Padel Shop. Sul portale resi, scegli il motivo « Qualità scadente / difetto di fabbricazione », oppure vai sulla nostra pagina assistenza per preparare la tua pratica fotografica.
Pensiamo a tutto noi
Pronto a fare il tuo reso o il tuo cambio?
Bastano due minuti sul nostro portale. Cambio e buono d'acquisto: spese di reso offerte.
