La legge ti concede 14 giorni, noi te ne offriamo 30. Cambio, buono acquisto valido 1 anno o rimborso: rispedisci il tuo prodotto padel nuovo e mai utilizzato, al resto pensiamo noi.
Tre soluzioni a scelta. Il cambio e il buono acquisto sono i più rapidi, e le spese di reso sono gratuite.
Altro peso di racchetta, altro numero di scarpe, altro modello: il tuo nuovo prodotto parte non appena riceviamo e controlliamo il tuo reso. C'è una differenza di prezzo? Viene rimborsata o addebitata, in tutta semplicità.
Spese di reso gratuiteNon hai ancora deciso? Ricevi un buono del valore del tuo prodotto, utilizzabile per 1 anno su tutto il sito: racchette, scarpe, abbigliamento, palline, accessori.
Spese di reso gratuitePreferisci riavere i tuoi soldi? Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del tuo reso.
Spese di reso: 6,99 € a tuo caricoEffettui il reso da Belgio, Spagna, Portogallo o Italia? Le spese di reso per un rimborso sono di 11,99 €. Per le altre zone, scrivici a : ti indicheremo la procedura da seguire.
Tutto avviene sul nostro portale resi: bastano pochi clic, che si tratti di un cambio, un buono acquisto o un rimborso.
Entro 30 giorni dalla ricezione, vai sul nostro portale resi con il tuo numero d'ordine e scegli: cambio, buono acquisto o rimborso.
Verifichiamo l'idoneità del tuo reso e ti inviamo le istruzioni di spedizione. Non spedire nulla prima della nostra conferma.
Prodotto completo, imballaggio ed etichette originali, pellicola di plastica ancora sul manico per le racchette, il tutto ben protetto per il trasporto. Conserva la tua prova di spedizione.
Alla ricezione e dopo il controllo del tuo reso: il tuo cambio parte immediatamente, il tuo buono viene accreditato, oppure il rimborso viene effettuato entro un massimo di 14 giorni.
Una regola semplice: il prodotto deve poter essere rivenduto come nuovo. Ecco cosa significa, prodotto per prodotto, in immagini.
Pellicola sul manico = nuova 
Rifiutato: scatola usata come pacco 
Etichette attaccate = accettato 
Rifiutato: tubo aperto = depressurizzato Pellicola rimossa = reso impossibile. Una volta tolta la pellicola, la racchetta non può più essere ripresa, anche senza alcun segno di gioco. Prova l'impugnatura attraverso la pellicola prima di rimuoverla.
Pellicola rimossa, qualche scambio in campo? La tua racchetta non può più essere resa come nuova, ma non ha ancora detto l'ultima parola.
Con Esprit Occasion, la nostra piattaforma di seconda vita, rivendi la tua racchetta in tutta semplicità o trova il tuo prossimo modello a un prezzo furbo.
Cosa dice la legge, cosa aggiunge Esprit Padel Shop e le poche eccezioni da conoscere.
30 giorni dalla ricezione dell'ordine
La legge ti concede 14 giorni per esercitare il tuo diritto di recesso, senza motivazione né penali (articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese). Esprit Padel Shop estende questo termine a 30 giorni a titolo commerciale, per lasciarti il tempo di decidere con serenità.
E poiIl diritto di recesso non si applica (articolo L.221-28 del Codice del consumo francese) a:
La tua responsabilità può essere chiamata in causa in caso di deprezzamento del prodotto dovuto a manipolazioni che vanno oltre quanto necessario per provarlo, come in negozio (articolo L.221-23). Per una racchetta: impugnarla attraverso la pellicola, sì; giocarci, no.
Un difetto di fabbricazione o un prodotto non conforme rientra nella garanzia legale di conformità (2 anni): in questo caso, le spese di reso sono interamente a carico di Esprit Padel Shop, per tutta la durata della garanzia. Sul portale resi, scegli il motivo « Scarsa qualità / difetto di fabbricazione », oppure prepara il tuo dossier fotografico sulla nostra pagina di assistenza post-vendita.
Le risposte alle domande più comuni su resi, cambi, buoni acquisto e rimborsi dei tuoi prodotti padel.
Hai a disposizione 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine. La legge prevede 14 giorni (articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese); Esprit Padel Shop estende questo termine a 30 giorni a titolo commerciale. Apri semplicemente la tua richiesta sul nostro portale resi.
È la nostra garanzia di prodotto nuovo, in entrambi i sensi: quando ricevi una racchetta con la sua pellicola, hai la certezza che non è mai stata usata in campo. Per lo stesso motivo, una racchetta la cui pellicola è stata rimossa non può più essere ripresa, anche senza segni di gioco: non potremmo più garantirne lo stato di nuovo al cliente successivo.
Il nostro consiglio: prova l'impugnatura attraverso la pellicola prima di rimuoverla.
No. Una racchetta con cui si è giocato (segni di palline, graffi, impatti, pellicola rimossa) non può più essere rivenduta come nuova, quindi non può essere ripresa. Puoi però rivenderla su Esprit Occasion, la nostra piattaforma di seconda vita.
Sei tu a decidere sul portale resi. Il cambio è il più rapido: il tuo nuovo prodotto parte non appena riceviamo il tuo reso, spese gratuite. Il buono acquisto, valido 1 anno su tutto il sito, è l'ideale se sei ancora indeciso, anche in questo caso con spese di reso gratuite. Il rimborso resta naturalmente possibile, con 6,99 € di spese di reso a tuo carico dalla Francia.
Per un cambio o un buono acquisto: Esprit Padel Shop si fa carico delle spese di reso, e la spedizione del nuovo prodotto è gratuita.
Per un rimborso: 6,99 € dalla Francia, 11,99 € da Belgio, Spagna, Portogallo o Italia. Per le altre zone, contattaci a .
Prodotto difettoso o errore da parte nostra: reso a nostro carico al 100%, qualunque sia la tua scelta.
Un anno dalla sua emissione, su tutto il sito: racchette, scarpe, abbigliamento, palline, borse e accessori.
Entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione e dal controllo del tuo reso, sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. Considera poi qualche giorno, a seconda della tua banca, per vedere comparire l'importo.
Sì, in caso di rimborso dell'ordine, l'articolo in omaggio deve essere incluso nel reso. In caso contrario, il suo valore nominale indicato nell'offerta sarà detratto dall'importo rimborsato.
È una richiesta di garanzia, non un reso classico: è coperta dalla garanzia legale di conformità di 2 anni e le spese sono a carico di Esprit Padel Shop. Sul portale resi, scegli il motivo « Scarsa qualità / difetto di fabbricazione », oppure vai sulla nostra pagina di assistenza per preparare il tuo dossier fotografico.
Bastano due minuti sul nostro portale. Cambio e buono acquisto: spese di reso gratuite.
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