La legge ti dà 14 giorni, noi te ne offriamo 30. Cambio, buono valido 1 anno o rimborso: rispediscici il tuo prodotto da padel nuovo e mai usato, al resto pensiamo noi.
Tre soluzioni a tua scelta. Il cambio e il buono sono le più rapide, e le spese di reso sono gratuite.
Racchetta di un altro peso, scarpe di un'altra taglia, un altro modello: il nuovo prodotto parte appena riceviamo e controlliamo il tuo reso. Differenza di prezzo? Te la rimborsiamo o te la addebitiamo, in tutta semplicità.
Spese di reso gratuiteNon hai ancora deciso? Ricevi un buono pari al valore del tuo prodotto, utilizzabile per 1 anno su tutto il sito: racchette, scarpe, abbigliamento, palline, accessori.
Spese di reso gratuitePreferisci riavere i tuoi soldi? Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale, al più tardi 14 giorni dopo la ricezione del tuo reso.
Spese di reso: 11,99 € a tuo carico dall'ItaliaSpese di reso per un rimborso: 11,99 € dall'Italia, dal Belgio, dalla Spagna o dal Portogallo, 6,99 € dalla Francia. Per le altre zone, scrivici a : ti indicheremo come procedere.
Tutto avviene sul nostro portale resi: bastano pochi clic, che si tratti di un cambio, di un buono o di un rimborso.
Entro 30 giorni dalla ricezione, vai sul nostro portale resi con il tuo numero d'ordine e scegli: cambio, buono o rimborso.
Verifichiamo che il tuo reso sia idoneo e ti inviamo le istruzioni per la spedizione. Non spedire nulla prima della nostra conferma.
Prodotto completo, imballaggio ed etichette originali, pellicola ancora sul manico se si tratta di una racchetta, il tutto ben protetto per il trasporto. Conserva la ricevuta di spedizione.
Appena riceviamo e controlliamo il tuo reso: il cambio parte subito, il buono viene accreditato oppure il rimborso viene effettuato entro massimo 14 giorni.
Una regola semplice: il prodotto deve poter essere rivenduto come nuovo. Ecco cosa significa, prodotto per prodotto, con le immagini.
Pellicola sul manico = nuova
Rifiutato: scatola usata come pacco
Etichette attaccate = accettato
Rifiutato: tubo aperto = depressurizzato
Pellicola rimossa = reso impossibile. Una volta tolta la pellicola, la racchetta non può più essere ripresa, anche senza alcun segno di gioco. Prova l'impugnatura attraverso la pellicola prima di toglierla.
Pellicola rimossa, qualche scambio in campo? La tua racchetta non può più essere resa come nuova, ma non ha ancora detto la sua ultima parola.
Con Esprit Occasion, la nostra piattaforma dell'usato, rivendi la tua racchetta in modo semplice o trova il tuo prossimo modello a un prezzo vantaggioso.
Cosa dice la legge, cosa aggiunge Esprit Padel Shop e le poche eccezioni da conoscere.
30 giorni dalla ricezione dell'ordine
La legge ti concede 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, senza motivazione né penali (artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). Esprit Padel Shop estende questo termine a 30 giorni a titolo commerciale, per lasciarti il tempo di decidere con calma.
E dopoIl diritto di recesso non si applica (art. 59 del Codice del Consumo) a:
Sei responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per provarlo, come in negozio (art. 57 del Codice del Consumo). Per una racchetta: provare l'impugnatura attraverso la pellicola sì; giocarci no.
Un difetto di fabbricazione o un prodotto non conforme rientra nella garanzia legale di conformità (2 anni): in questo caso le spese di reso sono interamente a carico di Esprit Padel Shop, per tutta la durata della garanzia. Sul portale resi scegli il motivo «Scarsa qualità / difetto di fabbricazione», oppure prepara la tua pratica con le foto sulla nostra pagina Assistenza.
Le risposte alle domande più comuni su resi, cambi, buoni e rimborsi dei tuoi prodotti da padel.
Hai 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. La legge prevede 14 giorni (artt. 52 e ss. del Codice del Consumo); Esprit Padel Shop estende questo termine a 30 giorni a titolo commerciale. Ti basta aprire la richiesta sul nostro portale resi.
È la nostra garanzia di prodotto nuovo, in entrambe le direzioni: quando ricevi una racchetta con la pellicola, hai la certezza che non sia mai stata usata. Per lo stesso motivo, una racchetta da cui è stata tolta la pellicola non può più essere ripresa, anche senza segni di gioco: non potremmo più garantirne lo stato di nuovo al cliente successivo.
Il nostro consiglio: prova l'impugnatura attraverso la pellicola prima di toglierla.
No. Una racchetta già usata (segni di palline, graffi, urti, pellicola rimossa) non può più essere rivenduta come nuova, quindi non può essere ripresa. Puoi però rivenderla su Esprit Occasion, la nostra piattaforma dell'usato.
Decidi tu sul portale resi. Il cambio è il più rapido: il nuovo prodotto parte appena riceviamo il tuo reso, spese gratuite. Il buono, valido 1 anno su tutto il sito, è ideale se sei ancora indeciso, anche in questo caso con spese di reso gratuite. Il rimborso resta naturalmente possibile, con 11,99 € di spese di reso a tuo carico dall'Italia.
Per un cambio o un buono: Esprit Padel Shop si fa carico delle spese di reso, e la spedizione del nuovo prodotto è gratuita.
Per un rimborso: 11,99 € dall'Italia, dal Belgio, dalla Spagna o dal Portogallo, 6,99 € dalla Francia. Per le altre zone, contattaci a .
Prodotto difettoso o errore da parte nostra: reso a nostro carico al 100%, qualunque sia la tua scelta.
Un anno dalla data di emissione, su tutto il sito: racchette, scarpe, abbigliamento, palline, borse e accessori.
Al più tardi 14 giorni dopo la ricezione e il controllo del tuo reso, sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Calcola poi qualche giorno in più, a seconda della tua banca, perché l'importo compaia sul conto.
Sì, in caso di rimborso dell'ordine, l'articolo in omaggio deve essere incluso nel reso. In caso contrario, il suo valore nominale indicato nell'offerta sarà detratto dall'importo rimborsato.
Si tratta di una richiesta di garanzia, non di un reso classico: è coperta dalla garanzia legale di conformità di 2 anni e le spese sono a carico di Esprit Padel Shop. Sul portale resi scegli il motivo «Scarsa qualità / difetto di fabbricazione», oppure vai sulla nostra pagina Assistenza per preparare la tua pratica con le foto.
Bastano due minuti sul nostro portale. Cambio e buono: spese di reso gratuite.
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