Domande frequenti
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La scelta della racchetta dipende da diversi fattori: il tuo livello di gioco (principiante, intermedio, esperto), il tuo stile di gioco (potenza, controllo) e le tue preferenze di gioco (peso, forma). Le racchette Rotonda offrono un maggiore controllo, le racchette a forma di A goccia d'acqua sono versatili, e le racchette a forma di A diamante favoriscono la potenza. Per aiutarvi a fare la scelta giusta, mettiamo a vostra disposizione due strumenti:
- El Selector : Rispondi ad alcune semplici domande per trovare la racchetta ideale in base al tuo profilo.
- El comparator : Confronta diverse racchette per visualizzare le loro caratteristiche e specifiche a confronto.
Sebbene si assomiglino, le palline di Padel e di tennis sono diverse. Le palline da padel hanno una pressione leggermente inferiore e sono generalmente più piccole, il che rallenta il gioco e facilita gli scambi.
Per prolungare la durata del vostro racchetta, evitate di lasciarla in luoghi caldi e proteggetela dagli urti con una fodera e una protezione del telaio. Ricordatevi anche di inserire e sostituire il Overgrip regolarmente per un massimo comfort e una migliore maneggevolezza.
È possibile richiedere una porzione da 3-5 grammi, entro limiti ragionevoli. Offriamo questo servizio gratuitamente a tutti i nostri clienti.
Per richiedere questo servizio, basta andare nel carrello e specificarlo in "Istruzioni per l'ordine", questa è la pagina che precede la conferma dell'ordine!
Per provare una racchetta prima di acquistarlo, abbiamo messo in atto un programma di noleggioEcco come funziona:
Condizioni del programma di prova
- Scelta e durata : È possibile provare fino a due racchette per un periodo di 7 giorni.
- Costo : Il servizio costa 20 € a racchetta. Tale importo copre le spese di spedizione e di restituzione.
- Deposito cauzionale : Un deposito cauzionale di 150 € vi verrà richiesto. Tale importo vi sarà rimborsato dopo la restituzione della racchetta, al netto di 20 € di spese di servizio.
- Documenti : Per il tuo primo ordine di prova, ti preghiamo di inviare una copia del tuo documento d'identità e un documento che attesti il tuo indirizzo a contact@esprit-padel-shop.com, indicando nell'oggetto "OPERE - PROGRAMMA DI PROVA - [IL TUO NOME]".
- Consegna e resi : La racchetta ti verrà consegnata all'indirizzo che preferisci. Nel pacco è inclusa un'etichetta di reso prepagata per consentirti di rispedircela facilmente.
- Condizioni della racchetta : Il deposito cauzionale non verrà rimborsato se la racchetta viene restituita rotta o in cattivo stato. Inoltre, eventuali ritardi nella restituzione non segnalati possono comportare la mancata restituzione del deposito.
- Vantaggio : Al termine del test, riceverai via e-mail un'offerta speciale per l'acquisto di una racchetta nuova sul nostro sito.
Consegne, cambi e resi
I tempi di consegna standard sono di Da 1 a 4 giorni lavorativi nella Francia metropolitana. Riceverai un numero di tracciamento via e-mail non appena il tuo ordine verrà spedito, per seguirne il percorso in tempo reale.
Ecco le opzioni di consegna in dettaglio Francia continentale :
- Chronopost a domicilio : consegna in 24/48 ore.
- Colissimo a domicilio : consegna in 48/72 ore.
- Punto di ritiro : consegna entro 48/72 ore.
La consegna in punto di ritiro nella Francia metropolitana è in omaggio per ogni ordine di importo superiore a 80€. Poi, la consegna a domicilio è disponibile a partire da 200€. Per i ordini di importo inferiore a tali importi oppure per gli ordini esclusa la Francia metropolitana, i spese di spedizione vengono calcolati in base al peso e alla destinazione.
Affinché un reso sia accettato, il prodotto deve essere nuovo, inutilizzato e nella sua confezione Origin.
Le spese di restituzione sono a tuo carico, tranne se il prodotto è difettoso , se si esegue un scambio oppure se una errore è stata commessa da parte nostra.
Per ulteriori informazioni per quanto riguarda le condizioni di restituzione, ecco un link che vi permette di per saperne di più.
Un codice promozionale potrebbe non funzionare per diversi motivi:
- Periodo di validità scaduto : Il codice può avere una validità limitata nel tempo, a seconda del tipo di codice promozionale.
- Condizioni non soddisfatte : Alcuni codici richiedono un importo minimo di acquisto o si applicano solo a prodotti specifici.
- Errore di digitazione : Verifica di aver digitato correttamente il codice, senza errori di battitura e senza spazi all'inizio o alla fine.
- Non cumulabile : I codici promozionali non sono cumulabili tra loro. Solo i buoni sconto possono essere cumulati con un codice promozionale.
Se avete verificato questi punti e il problema persiste, non esitate a contattaci.
Per poter gestire al meglio la tua richiesta e offrirti un servizio di qualità, ti preghiamo di seguire la procedura indicata di seguito inviandoci un'e-mail al seguente indirizzo: sav@esprit-padel-shop.com.
Per consentirci di analizzare rapidamente la tua situazione, ti preghiamo di includere nel tuo messaggio le seguenti informazioni:
- Dei foto del tuo articolo (entrambi i lati, i bordi e la parte superiore) per aiutarci a individuare il problema.
- Il vostro nome completo, i vostri dati di contatto (indirizzo postale e numero di telefono) e il vostro numero d'ordine.a
Informazioni specifiche per marca relative alle racchette:
- Adidas - Si prega di allegare un video dove si vedono la racchetta per intero e il difetto.
- Babolat - Oltre alle foto, occorrerà anche tre lettere incise sulla plastica nera all'estremità del cinturino, così come il codice a barre della racchetta.
- Bullpadel - Inviate al nostro servizio il codice inciso sulla racchetta.
- Head - Nella cornice troverete un Codice QR, scattate una foto e inviatela tramite e-mail con foto.
- Wilson - Sul lato troverete un numero di riferimento, aggiungilo all'e-mail.
- Nox - Qui si richiede il codice a barre della racchetta, è presente sul quadro !
Se avete bisogno di effettuare una reclamo per un Abbigliamento, basta inviarci l'etichetta interna nella foto.
Ci impegniamo a rispondervi entro il prima possibile una volta ricevute tutte le informazioni necessarie!
Se avete bisogno di una copia del vostro fattura, ora potete procurarvene una da soli.
Basta andare sul proprio conto cliente in alto a destra sul sito, clicca su "I miei ordini", seleziona il tuo ordine e clicca su "Scarica la fattura in formato PDF"
Altre domande?
Se non avete trovato la risposta alla vostra domanda, il nostro team è a vostra disposizione per aiutarvi.
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