A escolha da raquete depende de vários fatores: o seu nível de jogo (principiante, intermédio, especialista), o seu estilo de jogo (potência, controlo) e as suas preferências de jogo (peso, forma). As raquetes redondas oferecem mais controlo, as raquetes em forma de lágrima são versáteis e as raquetes em forma de diamante favorecem a potência. Para o ajudar a fazer a escolha certa, disponibilizamos duas ferramentas:

• El Selector: Responda a algumas perguntas simples para encontrar a raquete ideal para o seu perfil.
• El Comparator: Compare várias raquetes para ver as suas características e especificações lado a lado.

Embora sejam parecidas, as bolas de padel e de ténis são diferentes. As bolas de padel têm uma pressão ligeiramente inferior e são geralmente mais pequenas, o que abranda o jogo e facilita as trocas de bola.

Para prolongar a vida útil da sua raquete, evite deixá-la em locais quentes e proteja-a dos impactos com uma capa e um protetor de raquete. Lembre-se também de colocar e trocar o overgrip regularmente para ter mais conforto e uma melhor aderência.

É possível pedir uma faixa de peso específica (Mais leve, Médio ou Mais pesado), mediante a disponibilidade em stock. Oferecemos esta opção por 5 €.   

Para usufruir dela, basta selecionar a opção "Escolha do peso da raquete" diretamente na ficha do produto antes de a adicionar ao carrinho.

Para testar uma raquete antes de a comprar, criámos um programa de aluguer. Veja como funciona:

Condições do programa de teste

• Escolha e duração: Pode testar até duas raquetes durante 7 dias.
• Custo: O serviço custa 20 € por raquete. Este valor cobre os custos de envio e devolução.
• Caução: O valor apresentado (igual ao preço de venda ao público da raquete nova) constitui uma caução. Será integralmente devolvida assim que a raquete de teste regressar ao nosso armazém, no mesmo estado e na data acordada, com dedução dos 20 € correspondentes ao custo do serviço
• Documentos: Para a sua primeira encomenda de teste, envie uma cópia do seu documento de identificação e um comprovativo de morada para contact@esprit-padel-shop.com, com o assunto "DOCUMENTOS - PROGRAMA DE TESTE - [O SEU NOME]".
• Entrega e devolução: A raquete é entregue na morada que escolher. A encomenda inclui uma etiqueta de devolução pré-paga para que possa devolvê-la facilmente.
• Estado da raquete: A caução não será reembolsada se a raquete for devolvida partida ou em mau estado. Além disso, um atraso na devolução que não tenha sido comunicado pode resultar na retenção da caução.
• Vantagem: Após o teste, receberá por e-mail uma proposta de desconto para comprar uma raquete nova no nosso site.

Os prazos de entrega habituais são de 1 a 4 dias úteis na França continental. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um número de seguimento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.

Estas são as opções de entrega na França continental, em detalhe:

• Chronopost ao domicílio: entrega em 24h/48h.
• Colissimo ao domicílio: entrega em 48h/72h.
• Ponto de recolha Pickup: entrega em 48h/72h.

A entrega num ponto de recolha na França continental é gratuita para encomendas superiores a 80€. A entrega ao domicílio é gratuita a partir de 200€. Para encomendas abaixo destes valores ou encomendas fora da França continental, os portes de envio são calculados em função do peso e do destino.

Para que uma devolução seja aceite, o produto deve estar novo, sem uso e na embalagem original.

Os custos de devolução ficam a seu cargo, exceto se o produto estiver defeituoso , se efetuar uma troca ou se tivermos cometido um erro.

Para mais informações sobre as condições de devolução, consulte esta ligação para saber mais.

Um código promocional pode não funcionar por vários motivos:

• Prazo de validade expirado: O código pode ter um prazo de validade limitado, dependendo do tipo de código promocional.
• Condições não cumpridas: Alguns códigos exigem um valor mínimo de compra ou aplicam-se apenas a produtos específicos.
• Erro de introdução: Verifique se introduziu o código sem erros e sem espaços no início ou no fim.
• Não acumulável: Os códigos promocionais não são acumuláveis entre si. Apenas os vales de compra podem ser utilizados em conjunto com um código promocional.

Se verificou estes pontos e o problema persistir, não hesite em contactar-nos.

Para tratarmos do seu pedido da melhor forma e lhe prestarmos um serviço de qualidade, siga o procedimento abaixo e envie-nos um e-mail para: sav@esprit-padel-shop.com.

Para podermos analisar rapidamente a sua situação, inclua as seguintes informações na sua mensagem:

• Fotografias do seu artigo (de ambas as faces, dos lados e da parte superior) para nos ajudar a identificar o problema.
• O seu nome completo, os seus dados de contacto (morada e número de telefone) e o seu número de encomenda.

Informações específicas por marca para as raquetes:

• Adidas - Anexe um vídeo que mostre a raquete na íntegra e o defeito.
• Babolat - Além das fotografias, precisamos também das três letras gravadas no plástico preto junto à saída do cordão, bem como do código de barras da raquete.
• Bullpadel - Envie à nossa equipa o código gravado na raquete.
• Head - No aro, encontrará um código QR. Fotografe-o e envie-o por e-mail juntamente com outras fotografias.
• Wilson - Na parte lateral, encontrará um número de referência. Inclua-o no e-mail.
• Nox - Neste caso, precisamos do código de barras da raquete, que se encontra no aro !

Se precisar de apresentar uma reclamação relativa a uma peça de vestuário, basta enviar-nos uma fotografia da etiqueta interior.

Comprometemo-nos a responder-lhe com a maior brevidade possível após recebermos todas as informações necessárias!

Se precisar de uma cópia da sua fatura, já pode obtê-la diretamente.

Basta aceder à sua conta de cliente no canto superior direito do site, clicar em "As minhas encomendas", selecionar a sua encomenda e clicar em "Descarregar a fatura em PDF"