A escolha da raquete depende de vários fatores: o seu nível de jogo (principiante, intermédio, especialista), o seu estilo de jogo (potência, controlo) e as suas preferências de jogo (peso, forma). As raquetes redondas oferecem mais controlo, as raquetes em forma de lágrima são versáteis e as raquetes em forma de diamante favorecem a potência. Para o ajudar a fazer a escolha certa, disponibilizamos duas ferramentas:

• El Selector: Responda a algumas perguntas simples para encontrar a raquete ideal de acordo com o seu perfil.
• El Comparator: Compare várias raquetes para visualizar as suas características e especificações lado a lado.

Embora se pareçam, as bolas de padel e de ténis são diferentes. As bolas de padel têm uma pressão ligeiramente inferior e são geralmente mais pequenas, o que torna o jogo mais lento e facilita as trocas de bola.

Para prolongar a vida útil da sua raquete, evite deixá-la em locais quentes e proteja-a de impactos com uma capa e um protetor de raquete. Lembre-se também de colocar e trocar o overgrip regularmente para um maior conforto e uma melhor aderência.

É possível solicitar uma margem de peso de 3-5 gramas, dentro do razoável. Oferecemos este serviço gratuitamente a todos os nossos clientes.

Para solicitar este serviço, basta ir ao seu carrinho, indicar isso em "Instruções da encomenda"; esta é a página antes da validação da encomenda!

Para testar uma raquete antes de a comprar, criámos um programa de aluguer. Veja como funciona:

Condições do programa de teste

• Escolha e duração: Pode testar até duas raquetes durante 7 dias.
• Custo: O serviço custa 20 € por raquete. Este montante cobre os custos de envio e devolução.
• Depósito de garantia: Ser-lhe-á solicitado um depósito de garantia de 150 €. Este montante será reembolsado após a devolução da raquete, menos os 20 € de custos de serviço.
• Documentos: Para a sua primeira encomenda de teste, envie uma cópia do seu documento de identificação e um comprovativo de morada para contact@esprit-padel-shop.com, indicando no assunto "DOCUMENTOS - PROGRAMA DE TESTE - [O SEU NOME]".
• Entrega e devolução: A raquete é entregue na morada à sua escolha. Uma etiqueta de devolução pré-paga está incluída na encomenda para que possa devolvê-la facilmente.
• Condição da raquete: O depósito de garantia não será reembolsado se a raquete for devolvida partida ou em mau estado. Além disso, qualquer atraso na devolução que não seja comunicado pode resultar na não restituição do depósito.
• Vantagem: Após o teste, ser-lhe-á proposta por e-mail uma redução comercial para a compra de uma raquete nova no nosso site.

Os prazos de entrega standard são de 1 a 4 dias úteis em França Metropolitana. Receberá um número de seguimento por e-mail assim que a sua encomenda for expedida, para acompanhar o seu envio em tempo real.

Eis as opções de entrega detalhadas em França Metropolitana:

• Chronopost ao domicílio: entrega em 24h/48h.
• Colissimo ao domicílio: entrega em 48h/72h.
• Ponto de recolha Pickup: entrega em 48h/72h.

A entrega em ponto de recolha em França Metropolitana é gratuita para qualquer encomenda cujo valor ultrapasse 80€. Depois, a entrega ao domicílio é gratuita a partir de 200€. Para encomendas inferiores a estes valores ou para encomendas fora de França Metropolitana, os portes de envio são calculados em função do peso e do destino.

Para que uma devolução seja aceite, o produto deve estar novo, sem utilização e na embalagem original.

Os custos de devolução ficam a seu cargo, exceto se o produto estiver defeituoso , se proceder a uma troca ou se tiver sido cometido um erro da nossa parte.

Para mais informações sobre as condições de devolução, aqui está um link que lhe permite saber mais.

Um código promocional pode não funcionar por vários motivos:

• Período de validade expirado: O código pode estar limitado no tempo; isso depende do tipo de código promocional.
• Condições não cumpridas: Alguns códigos exigem um valor mínimo de compra ou aplicam-se apenas a produtos específicos.
• Erro de introdução: Verifique se introduziu corretamente o código, sem erros de digitação e sem espaços no início ou no fim.
• Não acumulável: Os códigos promocionais não são acumuláveis entre si. Apenas os vales de compra podem ser acumulados com um código promocional.

Se verificou estes pontos e o problema persistir, não hesite em contactar-nos.

Para tratarmos o melhor possível o seu pedido e lhe oferecermos um serviço de qualidade, agradecemos que siga o procedimento abaixo, enviando um e-mail para o seguinte endereço: sav@esprit-padel-shop.com.

Para podermos analisar rapidamente a sua situação, inclua na sua mensagem as seguintes informações:

• Fotografias do seu artigo (ambas as faces, os lados e a parte superior) para nos ajudar a identificar o problema.
• O seu nome completo, os seus dados de contacto (morada e número de telefone) e o seu número de encomenda.à

Informações específicas por marca para as raquetes:

• Adidas - Agradecemos que anexe um vídeo onde se veja a raquete completa e o defeito.
• Babolat - Além das fotografias, serão também necessárias as três letras gravadas no plástico preto à saída do cordão, bem como o código de barras da raquete.
• Bullpadel - Envie ao nosso serviço o código gravado na raquete.
• Head - Ao nível do aro, encontrará um QR Code; tire-lhe uma fotografia e envie-o por e-mail com fotografias.
• Wilson - Na lateral, encontrará um número de referência; adicione-o ao e-mail.
• Nox - Aqui, pedimos o código de barras da raquete; encontra-se no aro !

Se precisar de efetuar uma reclamação relativa a vestuário, basta enviar-nos uma fotografia da etiqueta interna.

Comprometemo-nos a responder-lhe no mais curto prazo possível após recebermos todas as informações necessárias!

Se precisar de uma cópia da sua fatura, agora pode obtê-la por si próprio.

Basta aceder à sua conta de cliente no canto superior direito do site, clicar em "As minhas encomendas", selecionar a sua encomenda e clicar em "Transferir a fatura em PDF"