Pour une raquette de padel : une brève explication du problème, des photos (face avant, face arrière, tranches, défaut zoomé) et votre numéro de commande avec la facture. Certaines marques demandent en plus le numéro de série, le code-barre ou le QR code. Utilisez notre sélecteur interactif pour obtenir la liste exacte selon votre marque ou produit.

La garantie légale de conformité s'applique pendant 2 ans à compter de la livraison, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation. Elle couvre les défauts présents à la livraison et la non-conformité, hors usure normale et casse liée à un choc.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif ni pénalité. Le produit doit être neuf, non utilisé, complet et dans son emballage d'origine (plastique autour du grip pour les raquettes).

La décision d'acceptation revient au constructeur. Le délai de traitement est généralement de 1 à 4 semaines à compter de la réception d'un dossier complet.

Non. N'envoyez jamais votre produit sans accord préalable. Constituez d'abord votre dossier (photos, explication, numéro de commande et facture), envoyez votre demande, puis attendez nos instructions.

La garantie couvre les défauts de fabrication, pas l'usure normale ni les dommages liés à un choc (coup contre la vitre, le sol ou une autre raquette), une torsion ou une pression anormale. En cas de doute, envoyez votre dossier : le constructeur étudiera votre demande.

Non. Les photos et vidéos générées ou retouchées par intelligence artificielle ne sont pas acceptées. Chaque dossier est analysé par notre détecteur interne : en cas de contenu IA détecté, la demande est refusée directement.